Serviços
Suporte informático
Apoio técnico para equipas que precisam de computadores, email e impressoras a funcionar todos os dias, com um contacto direto e tempos de resposta definidos.
Suporte informático
O que inclui
Helpdesk
Pedidos por email, telefone ou WhatsApp, com registo e acompanhamento até à resolução.
Assistência remota
A maioria dos problemas resolve-se à distância, em minutos e sem deslocações.
Assistência presencial
Deslocação às instalações do cliente, em Portugal ou em França, para instalações, avarias de equipamento, configuração de redes e mudanças de escritório.
Microsoft 365 e Google Workspace
Contas, licenças, email, Teams, SharePoint, OneDrive e segurança das identidades.
Gestão de equipamentos
Inventário, preparação de postos novos, gestão com Intune e atualizações controladas.
Segurança dos postos
Antivírus, encriptação de discos, autenticação de dois fatores e políticas de palavras-passe.
Impressão e digitalização
Instalação e manutenção de impressoras, multifunções e digitalização para pastas e email.
Contratos mensais
Um valor fixo por mês, com horas incluídas, prioridade de resposta e relatório mensal.
Suporte informático
Tecnologias
Produtividade
- Microsoft 365
- Exchange Online
- Microsoft Teams
- SharePoint
- OneDrive
- Google Workspace
Gestão e identidade
- Microsoft Intune
- Microsoft Entra ID
- Active Directory
Sistemas
- Windows 11
- Windows 10
- macOS
- Linux
Assistência remota
- AnyDesk
- TeamViewer
- RustDesk
Gestão de TI
- GLPI
- Snipe-IT
Os nomes de produtos e marcas referidos pertencem aos respetivos titulares e servem apenas para identificar as tecnologias com que trabalhamos. A sua menção não implica parceria, certificação ou afiliação, salvo indicação expressa.
Perguntas frequentes
Respostas às dúvidas mais comuns
Em que zonas fazem assistência presencial?
Em Portugal e em França. O suporte remoto chega a qualquer país e as deslocações são combinadas caso a caso.
Como funciona o contrato mensal?
Definimos um número de horas por mês ajustado à dimensão da equipa. Os pedidos urgentes têm prioridade e todo o trabalho fica registado no relatório mensal.
Também dão apoio a utilizadores com Mac?
Sim. Damos apoio a Windows, macOS e Linux, incluindo a gestão centralizada dos equipamentos.
Podem migrar o nosso email para o Microsoft 365?
Sim. Planeamos a migração das caixas de correio, contactos e calendários com o mínimo de interrupção para a equipa.
E fora do horário de expediente?
Para projetos críticos, disponibilizamos assistência fora do horário de expediente, mediante contrato.
Método
Como trabalhamos
Diagnóstico
Levantamento da infraestrutura ou dos requisitos, seguido de uma proposta com prazos e custos definidos.
Implementação
Execução planeada por fases, com o mínimo de impacto na operação diária da empresa.
Acompanhamento
Monitorização, manutenção preventiva e um contacto direto sempre que for necessário, com assistência fora do horário de expediente para projetos críticos.
Tem um projeto ou um problema para resolver?
Diga-nos do que precisa. Respondemos em menos de 24 horas.